百佳承诺：如果您对收到的桂花苗木不满意，我们提供退补货服务，退补货服务的条件处理：

   1、桂花苗木送达时，死亡率超过了20%（含20%），我们无条件退货或者如数补发；

 

   2、品种发错的（如把金桂发成了丹桂），我们无条件退货或者重新补发；

 

   3、数量不足的，我们无条件补发；

 

   4、桂花苗木在快递途中遭损坏但不影响成活的，损坏率超过20%，我们无条件提供退货或者如数补发；

 

   5、经过相关部门鉴定品种是假的（以其他的品种冒充金桂和丹桂），我们无条件提供十倍补货或者赔偿。

 

   6、完全根据我们的要求进行正确种植培育的，未成活率超过超过了20%（含20%），我们无条件补货或者退货。

 

 

    退货流程：您先向客服提交退货申请，申请通过审核后，请将死亡的或者有问题的桂花苗木如数快递给我们，我们在收到货的一个工作日内进行确认，确认后的两个工作日内将退款以及您的快递费用退回您的退款账号。

 

    换货流程：您先向客服提交换货申请，申请通过审核后，请将死亡的或者有问题的桂花苗木如数快递给我们，我们在收到货的一个工作日内进行确认，确认后的两个工作日内将如实给您补发苗木。

 

    温馨提示：

    我们拒收到付的快递，快递费用按照正常的市场价退给您，如果故意使用非常昂贵的快递方式，将不提供退快递费用。

    所有问题，请用照相机拍摄保留证据，并在一个工作日内向我们反映，我们将在两个工作日给您回复处理意见。